Passerelle Hilo
La tour de contrôle qui relie l’appli Hilo à vos produits Hilo et aux appareils compatibles
Toujours incluse, la passerelle permet de contrôler vos appareils ZigBee et de mesurer la puissance consommée de votre domicile en temps réel.
La passerelle est offerte sans frais !
Mettez-la dans votre panier dès la première étape de votre commande. Ensuite, sélectionnez les appareils que vous souhaitez ajouter à Hilo.
Guide de démarrage rapide de la passerelle Hilo
1. Avant de débuter
Assurez-vous d’avoir téléchargé l’application et créé votre compte Hilo.
2. Interface de la passerelle
- L1 : Témoin lumineux
- C1 : Alimentation 5 V CC
- C2 : Port Ethernet
- B1 : Bouton
3. Premier démarrage
- Après son installation, la passerelle se connectera à votre compteur intelligent d’Hydro-Québec. Le témoin lumineux (L1) sera jaune et clignotera rapidement pendant cette opération (qui peut prendre jusqu’à 7 jours).
- Une fois la connexion établie, le témoin lumineux passe au vert.
4. Associer un thermostat ou un appareil
- Appuyez sur le bouton de la passerelle (B1). Le témoin lumineux (L1) devient bleu et clignote lentement (la séance d’association sera alors ouverte pour une durée de 30 minutes).
- Mettez le thermostat/l’appareil en mode association en suivant les instructions fournies avec celui-ci.
- Lorsque la passerelle détecte le thermostat/l’appareil, le témoin lumineux devient turquoise et continue à clignoter.
- Lorsque ce thermostat/cet appareil est associé à la passerelle, le témoin lumineux redevient bleu.
- Attendez environ 30 secondes puis rafraîchissez la page des appareils dans l’application en faisant glisser votre doigt du haut vers le bas sur l’écran, pour voir le thermostat/l’appareil s’ajouter. Rafraîchissez la page plusieurs fois si nécessaire.
- L’association est terminée. Répétez les étapes 2 à 5 pour chaque thermostat/appareil à associer. Ensuite, appuyez sur le bouton de la passerelle (B1) pour quitter le mode association.
5. Code de couleurs
- Clignotement : Aucun
Signification : Tout va bien - Clignotement : Lent
Signification : Passerelle en provisionnement, à la suite d’une mise à jour logicielle. Peut durer jusqu’à 30 minutes. N’affecte pas les scènes programmées, ni les consignes envoyées aux appareils via l’application. Il est important de ne pas débrancher ou d'effectuer un redémarrage de la passerelle durant ce temps, sans quoi le provisionnement devra reprendre dès le début.
- Clignotement : Aucun
Signification : Pas de connexion au réseau - Clignotement : Lent
Signification : Aucun appareil n'est connecté à la passerelle - Clignotement : Rapide
Signification : Passerelle en attente de connexion au compteur intelligent d'Hydro-Québec
- Clignotement : Aucun
Signification : Problème de communication du module Ethernet de la passerelle - Clignotement : Lent
Signification : Problème de communication de la passerelle avec les appareils - Clignotement : Rapide
Signification : Problème de communication de la passerelle avec le compteur intelligent d'Hydro-Québec
- Clignotement : Lent
Signification :La passerelle est en mode association avec les appareils - Clignotement : Rapide
Signification : Tentative de connexion de la passerelle au compteur intelligent d'Hydro-Québec
- Clignotement : Aucun
Signification : Mise à jour de la passerelle - Clignotement : Lent
Signification : Mise à jour du module ZigBee résidentiel de la passerelle (pour les appareils) - Clignotement : Rapide
Signification : Mise à jour du module ZigBee de la passerelle (pour le compteur intelligent d'Hydro-Québec)
- Clignotement : Lent
Signification : Appareil détecté ; association en cours
- Clignotement : Aucun
Signification : Démarrage de la passerelle - Clignotement : Lent
Signification : Téléchargement d'une mise à jour en cours - Clignotement : Rapide
Signification : Réinitialisation de la passerelle (retour aux paramètres par défaut) en cours
6. Dépannage
Si vous ne pouvez plus contrôler un thermostat ou un appareil avec l’application Hilo, les actions suivantes pourraient régler le problème. Il est important de les effectuer dans l’ordre indiqué.
Redémarrer l’application Hilo
- Déconnectez-vous de l’application Hilo en allant à la page Profil (dernière icône à droite au bas de l’écran), en faisant défiler l’affichage vers le bas et en touchant Déconnexion.
- Reconnectez-vous avec votre adresse courriel et votre mot de passe, puis rafraîchissez la page des appareils en faisant glisser votre doigt du haut vers le bas sur l’écran.
- Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape suivante.
Reconnecter le réseau
- Débranchez le câble Ethernet (C2).
- Attendez 10 secondes, puis rebranchez-le.
- Attendez que le témoin lumineux (L1) devienne vert.
- Rafraîchissez la page des appareils dans l’application en faisant glisser votre doigt du haut vers le bas sur l’écran.
- Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape suivante.
Réassocier un thermostat/un appareil
Si les étapes de dépannage ci-dessus n’ont pas fonctionné, ou encore si un appareil n’est plus visible dans l’application, vous pouvez tenter de réassocier cet appareil avec la passerelle en suivant les instructions fournies avec celui-ci.
Contactez le soutien technique d’Hilo si aucune de ces solutions n’a corrigé la situation.
7. Spécifications techniques
Caractéristiques électriques
- Tension d’alimentation : 120 VCA, 60 Hz
Connectivité
- ZigBee 3.0
Conditions d'entreposage et d'utilisation
- Température d’entreposage : -40 °C à 50 °C (-40 °F à 122 °F)
- Température d’utilisation : -20 °C à 50 °C (-4 °F à 122 °F)
- Humidité : 5 à 95 % sans condensation
8. Garantie
- 3 ans
Des appareils intelligents pour toute la maison
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