Que se passe‑t-il lorsque le jumelage entre mon compteur Hydro‑Québec et ma passerelle Hilo est impossible ?

Pour certains types d’habitations, il se peut que le jumelage entre votre compteur Hydro-Québec et votre passerelle Hilo ne se fasse pas correctement. Ceci peut être dû à une trop grande distance (40 pi et plus) entre le compteur d’Hydro Québec et votre passerelle, ou à une interférence physique (mur de béton, de briques ou de pierres, par exemple).

Est-ce que ça affectera mon expérience Hilo ?

Vous pourrez utiliser vos appareils et créer des scènes et des programmes normalement.

Cependant, certaines informations ne pourront être affichées dans l’application, comme la consommation et la puissance en temps réel de votre domicile.

Est-ce que j’obtiendrai des récompenses ?

Bien sûr ! Hilo pourra obtenir vos données de consommation par Hydro-Québec, et les résultats des défis vous seront communiqués dans un délai pouvant aller jusqu’à 48 heures suivant le défi.

Dans les rares cas où nous ne pourrons calculer votre consommation de référence pour établir votre objectif de consommation pour un défi, vous obtiendrez une récompense forfaitaire, calculée selon la contribution potentielle de votre habitation ainsi que votre mode de participation.

Dans ces cas, pour chaque défi Hilo accepté, votre récompense sera de 0,40 $ par appareil inclus (thermostat, chauffe-eau, borne de recharge) pendant toute la durée du défi. Un montant forfaitaire additionnel s’ajoutera selon le mode de participation que vous aurez choisi (modéré, audacieux ou extrême).

• Mode modéré : 0,50 $
• Mode audacieux : 1,50 $
• Mode extrême : 3,00 $