Est-ce que tous les clients d’Hydro-Québec sont admissibles et peuvent connecter leurs thermostats compatibles à Hilo ?

Pour être admissible, il faut d’abord résider dans une municipalité où le service Hilo est offert. En ce moment, il est disponible pour 95 % de la clientèle d’Hydro-Québec, et Hydro-Québec travaille à étendre cette offre à 100 % du territoire qu’elle couvre.

Pour s’inscrire à Hilo, il faut également :

• être titulaire, cotitulaire ou mandataire d’un abonnement au tarif D (de base), sans l’option de crédit hivernal ;
• avoir accès à un service Internet haute vitesse d’au moins 5 Mb/s et à un réseau sans fil à domicile, et disposer d’un port Ethernet libre et fonctionnel sur son modem ou routeur ;
• posséder un téléphone intelligent ;
• avoir une source de chauffage principalement électrique.

Vous pouvez valider votre admissibilité ici ou en contactant le service à la clientèle d’Hilo au 438 289-HILO (4456) ou, sans frais, au 1 844 500-HILO (4456).

Toute personne admissible à Hilo peut utiliser ses thermostats s’ils sont compatibles, ou se procurer des thermostats Hilo ou des thermostats compatibles.