FAQ
Comment puis-je vérifier si je suis admissible à Hilo ?
Vous devez répondre à ces six critères de base pour embarquer dans l’aventure Hilo :
- Être responsable d’un compte Hydro-Québec avec abonnement au tarif D (tarif de base), sans l’option de crédit hivernal, pour usage résidentiel, comme propriétaire ou locataire du logement. Les clients inscrits au tarif Flex D peuvent passer au tarif D dans leur Espace client. Pour les clients inscrits à l’option de crédit hivernal, Hilo se chargera d’annuler leur abonnement lorsque l’installation de leurs appareils connectés sera terminée.
- Avoir un compteur communicant d’Hydro-Québec.
- Avoir accès à un service Internet haute vitesse d’au minimum 5 Mb/s, à un réseau sans fil à la maison et avoir un port Ethernet libre et fonctionnel sur votre modem ou routeur.
- Posséder un téléphone intelligent sur lequel vous pouvez télécharger et installer l’application Hilo.
- Habiter dans une ville où la solution intelligente pour chauffage est offerte.
- Habiter un logement dont les installations sont compatibles avec Hilo.
